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澳门星际网址:商业商品承担经营者和销售者的责任

时间:2022/9/16 12:11:21   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:90后消费者刘先生在某电商平台的自营店抢购了两瓶“茅台飞天茅台茅台香精53%500mL”,单价1499元。支付完成后,APP系统显示订单成功。但4分钟后,刘先生突然收到平台发来的短信,称订单已被取消,退款已完成。刘先生与平台客服人员沟通时,客服人员表示,取消订单是系统审核自动拦截的,不是人工操作。订单被取消后,无法恢复...

90后消费者刘先生在某电商平台的自营店抢购了两瓶“茅台飞天茅台茅台香精53% 500mL”,单价1499元。支付完成后,APP系统显示订单成功。但4分钟后,刘先生突然收到平台发来的短信,称订单已被取消,退款已完成。刘先生与平台客服人员沟通时,客服人员表示,取消订单是系统审核自动拦截的,不是人工操作。订单被取消后,无法恢复。有人建议刘先生重新预约抢购。刘先生向12315消费者投诉热线投诉,要求平台补货,但协商失败。

刘先生认为,电商平台单方面取消、删除已付款订单构成违约。因此,该电商APP的开发商A公司向北京互联网法院提起诉讼,要求A公司继续履行合同,并赔偿1元经济损失。但被告A公司辩称,其并非该电商APP的运营者和销售者,该电商APP的实际运营者是其关联公司B公司,因此不属于符合条件的被告。澳门星际网址

“本案争议的焦点是A公司是否是合格的被告?A公司是否应该承担违约责任?”北京互联网法院法官刘书汉对记者表示,本案中,刘先生在电商APP营店购买涉案商品,并提供证据证明该APP的开发商是a公司。打开APP后,我并没有看到该APP向实际运营方的清晰、突出的公告。在APP上查询“隐私政策”显示为“本政策仅适用于B公司及其关联公司(包括但不限于A公司)提供的产品和服务及其扩展功能……”。可以看出,虽然A公司主张APP的实际经营人是B公司,但A公司及其关联公司并未充分披露“自营”销售主体的信息。对于消费者来说,了解APP运营商的主要途径是查看APP的开发商和供应商,如果A公司没有提供相反的证据,则应认定A公司为电商APP运营商,涉案公司应认定A公司为电商APP运营商。商业商品承担经营者和销售者的责任。


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